Handgefertigte Produkte sind Maßanfertigungen und daher vom Umtausch ausgeschlossen. Eine Rücknahme erfolgt hier nur bei berechtigter Reklamation oder nach persönlicher Vereinbarung. Fertigware kann generell innerhalb von 14 Tagen in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden.
Handgearbeitete Produkte sind Individualprodukte. Struktur- und Farbabweichungen, leichte Motivunterschiede etc. sind durch das Material bzw. die manuelle Fertigung bedingt und daher kein Grund zur Reklamation.
Bei Beanstandungen verpflichtet sich der Kunde, sich vor Rückgabe der Ware zunächst mit dem Klabauterladen in Verbindung zu setzen. Nach erfolgter Abstimmung nimmt der Klabauterladen berechtigt reklamierte Waren zurück bzw. behält sich bei handgerfertigten Produkten das Recht auf Nachbesserung vor.